[seb-c-bien]

bonjour,

ma souscription à la freebox révolution est figée sur l'étape 4 depuis le 25 mars.

la dame avec qui j'ai souscrit au téléphone m'a précisé que mon offre serai active en 6 à 12 jours maximum, là je me doute que ça ne sera pas le cas. Je me demande donc quel est le problème, sachant qu'elle m'a dit qu'au niveau de mon NRA il n'y a pas de saturation donc ça ne peut pas être ça.

cordialement

[Technicien408]

Bonjour seb-c-bien,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour seb-c-bien.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Par ailleurs, la livraison de votre freebox révolution est programmée pour demain; Vendredi, 01/04/2016, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
Cordialement

[seb-c-bien]

je vous remercie beaucoup pour la rapidité de votre réponse, c'est super sympa     

[Technicien408]

Je vous en prie seb-c-bien
A votre service.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour seb-c-bien,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 jours, 4 heures, 36 minutes
Heure de la box : 04/04/2016 14:02:40
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement