[crunchdu77]

Bonjour a vous tous
Depuis 1 semaine après un démarchage téléphonique je me suis abonné a free ADSL,

tout va bien jusqu'à ce matin,

a 8h j'étais en mode étape 4 normal,
ce midi je regarde et la étape 6 donc je me retourne avec un compte activé, super,
Mais le problème je ne vois pas l'envois de ma box?
je ne comprends pas pourquoi, pourquoi activé le compte si l'envois de la box est toujours pas faite?

je me retrouve sans téléphone maison, sans télé sans rien, merci free
quelle temps faut-il a free pour m'envoyer cette box, les délais,

et le comble je peux même pas contacter le service client,

merci a vous qui peuvent m'aidez

thierry

[Technicien408]

Bonjour crunchdu77,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour crunchdu77.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé aujourd'hui même=>Ligne OK.
L'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service.
Cordialement

[crunchdu77]

cela veut dire que je n'aurai rien Durand un certain jour,

super, vraiment j'apprécies énormément,  ce que free me fait,

Merci a vous de votre réponse, très rapide, cela me réconforte d'avoir une personne qui repond,


Bien a vous

et une bonne soiree a vous


thierry

[crunchdu77]

bonjour

voila depuis jeudi tout va bien, recu la box et tout fonctionne bien ,


cool


merci a vous tous

[Technicien408]

Bonjour crunchdu77,
Je confirme cela, votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 3 jours, 20 heures, 51 minutes
Heure de la box : 04/04/2016 14:00:54
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement