Je suis un nouveau client de Freebox et je l'ai fait tout selon le plan d'installation. Ma Freebox mini-4K est arrivé, mon inscription est terminée, la configuration matérielle est parfaite, la connexion a été approuvée par France Télécom et activée (étape 6) et tout devrait fonctionner. Au lieu de cela, je suis bloqué en Etape 2 pendant sept jours, pas d'internet, et la page de support en ligne pour ce cas ne fonctionne pas.
Je sais qu'il devrait y avoir aucun problème à obtenir Internet dans cet appartement, parce que l'habitant précédent de cet appartement a également freebox Internet.
La lecture des cas similaires dans ce forum me dit que je pourrais avoir besoin d'une nouvelle Freebox. Actuellement je paie pour un service qui ne fonctionne pas.
Un technicien qui me passe lire may il me aider svp? Je suis désespéré et besoin de l'internet pour le travail. Je peux vous fournir tous les détails nécessaires.
Merci de m´aider