[profitsetroles]

Bonjour,
Je me suis inscrite le 8/03 à l'offre FREE par vente privées , et ce matin le message suivant s'affichait :

La commande de mercredi 9 mars 2016 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "mis en erreur de la commande par FREE", contactez nous au 3244 muni de vos identifiants.

Lors de l'appel au 3244 : la procédure est en cours et n'a pas de retard...
Je pense que le souci vient que je me suis inscrite sus mon nom de jeune fille alors que ma ligne est à mon nom d'épouse.
Je ne sais pas comment faire parvenir cette information à FREE.

[profitsetroles]

Euh, y a quelqu'un ? Je suis un peu bloquée la.

[Technicien408]

Bonjour profitsetroles,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[profitsetroles]

Bonjour. C'est fait par mp comme demandé

[Technicien408]

Merci de votre retour profitsetroles.
Une réponse vous a été apportée par MP.

[profitsetroles]

Bonjour,

Je vous ai répondu par Mp à plusieurs reprises mais je n'ai aucune réponse.
Au secours, mon bébé qui est né le 10.03.2016 rêve d'avoir Free.

[Technicien408]

Bonjour profitsetroles,
Une réponse vous a été apportée par MP.

[profitsetroles]

Merci mais maintenant cela m'affiche une autre erreur : Possible erreur d'offre. Sachant que j'avais pris l'offre freebox cristal par vente privée.

[Technicien408]

Bonjour profitsetroles,
Une remontée est faite sur votre dossier pour corriger cette erreur et recommander votre ligne.
Merci de patienter.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour profitsetroles,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 3 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
=> L'envoi d'une Freebox Crystal est prévu.
Cordialement

[profitsetroles]

Merci. Ça devient long depuis samedi sans internet et donc également sans télé et téléphone fixe

[Technicien408]

Bonjour profitsetroles,
Vous êtes toujours dans le délai normal.
Merci de patienter.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour profitsetroles,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous ai envoyé par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[profitsetroles]

Au secours je n en peux plus. Bientôt deux semaines sans internet et donc également sans télé. Toujours pas de freebox qui apparaît toujours en préparation et est inconnu chez UPS avec le numéro de suivi.

Et en plus ça faitun mois que j'ai répondu à l'offre. J'espère que ce mois ne me sera pas facturé.

Mais je veux la freebox s'il vous plait même si je doisaaller la chercher moi même.

[profitsetroles]

Ils ont eu peur le colis vient d'apparaître sur UPS

[Technicien408]

Oui profitsetroles, une étiquette d'expédition UPS a été créée. Dès que l'envoi arrivera dans leur centre, les informations de suivi - y compris la date prévue de livraison - seront mises à jour.
Vous serez de toute façon avisé par un mail/sms de la date de la livraison de votre colis.
Cordialement

[profitsetroles]

Bonjour,
J'ai reçu la freebox hier, tout marche nickel à part les mobiles que je n'arrive pas à connecter en wifi malgré les différents réglages en routeur et wifi personnel.
Merci de vos services.

[Technicien408]

Bonjour profitsetroles,
En faisant le suivi de votre dossier je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 7 heures, 41 minutes
Heure de la box : 07/04/2016 19:27:05
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement