[afrayssi]

Bonjour
J'ai commis une grosse erreur suite à résiliation en décembre: j'ai oublié de renvoyer ma freebox V5... 
Donc on me réclame ce mois-ci 190 euros.
Quelle sont les démarches à accomplir:
-pour recevoir le bon d’enlèvement du colis?
-pour se faire rembourser ces frais une fois le colis reçu par free?
-autre chose?

-je souhaite aussi être remboursé au pro rata pour le mois de décembre: que dois je faire?

Merci beaucoup

[Technicien408]

Bonjour afrayssi,
Je vous invite à prendre contact avec nos services au 0 892 13 51 61 pour demander l'envoi d'un bon de retour kiala.
Sinon, vous pouvez retourner l'équipement terminal par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus
brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX
En outre, vous envoyez une demande de remboursement après la restitution du matériel à l'adresse suivante :
FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08

Merci

[afrayssi]

Merci pour votre réponse claire. Je vous tiens au courant en cas de probleme

[Technicien408]

Je vous en prie afrayssi
Bonne soirée à vous.
Cordialement