[portuga2016]

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mercredi 02 mars 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contacter la Hotline

se qua le problème ?
Merci

[Technicien408]

Bonsoir portuga2016,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[portuga2016]

bonjour toujours pas de nouvelles ?
Merci

[mowa]

Bonjour portuga2016,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[portuga2016]

Merci mowa
je vie de envoyer une MP

[mowa]

Bonjour portuga2016,
après vérification, je vois que vous avez un abonnement Alice, je vous invite alors à prendre contact avec le service après vente Alice afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
A votre disposition.
Cordialement.

[portuga2016]

je penser que free et alice se les mêmes techniciens . même la hotline se la même  ils disent " Free Alice Bonjour".
Merci

[mowa]

Personnellement je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre dossier  Il faudra donc prendre contact avec Alice directement.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

bonjour toujours pas de nouvelles ?
Merci

Bonjour portuga2016,
Je vous ai répondu par message privé.
J'attends votre retour.
Merci

[portuga2016]

problème résolu
Merci pour tout

[mowa]

Très bien alors portuga2016 
A votre disposition.
Cordialement.