[philm75]

Bonjour,

J'ai réalisé ma demande de souscription free Optique. J'ai communiqué le numéro de boitier fibre au sein de mon appartement mais je suis toujours bloqué à l'étape 1 ... Où en est le dossier ?

fbx18164980

[mowa]

Bonjour philm75,
Après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a bien été effectuée ++> Date de souscription    08/02/2016 /    Suivi     En attente de PTO
Je tiens à vous informer que le traitement de votre dossier est en cours, tout en sachant que le raccordement en FO prend plus de temps qu'un raccordement normal, je ne peux vous confirmer un délai précis à ce propos mais je reviendrai vers vous une fois que j'en aurai des nouvelles.
A votre disposition.
Cordialement.

[philm75]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Que veut dire en attente de PTO ?

En effet, j'ai bien un boitier Fibre chez moi et j'ai communiqué le numéro du boitier en question. Que doit il se passer après ?

Merci

[mowa]

Bonjour philm75,
il faut juste patienter le temps que le nécessaire soit fait par le service responsable, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.