[dudue]

Bonjour,
Nous avons résilié notre abonnement chez vous fin septembre et découvrons avec surprise que 190€ ont été débité courant janvier, supposé pour non restitution de matériel.
La box a cependant été renvoyée dans les plus brefs delais après résiliation !!
Merci de faire le nécessaire très rapidement...
Ligne 0477763797

[mowa]

Bonjour dudue,
je vous invite à me transmettre le bon num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour dudue,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour dudue.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas de trace de retour de l'équipement terminal, c'est pour cela vous a avez été facturé de la somme 190 euros, frais de non restitution matériel.
Si vous l'avez restitué, nous vous prions de nous faire parvenir dans les meilleurs délais une copie lisible de la preuve de dépôt de l'envoi du matériel, ou tout document affichant le poids ou les caractéristiques du colis, à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08 ou par fax au 0899 90 5000 (1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min).
Merci