Bonjour suite à notre départ en ESPAGNE nous avons résilié, retourné le matériel ect jusque là pas de problème .
NOUS avons adressé un document émanant du Cadastre espagnol qui démontre que nous possédons une maison sur telle parcelle ect notre nom apparait ( celui ci est bien compréhensible ! il ne change pas même en ESPAGNOL.
Mais gros problème le personnel n'est pas habilité à comprendre un justificatif qui n'est pas en français selon leur réponse. ( le traducteur existe sur Google si ils veulent )
Donc FREE notre remboursera qu'à la condition que nous fournissions un document en FRANCAIS !!!! c'est impossible donc de l'abus .
j imagine en chine en inde ect ..... un document en français !
Nous avons rappelé a Free que ce critère n'est pas dans les conditions générales " évidemment "
Avez vous une solution pour obtenir ce remboursement de 49,90 euro prélevé à tort quand même .
D'avance merci pour toutes solutions .
Bien cordialement
ABONNE FREE
