[bergamote]

Bonjour, j'ai déménagé et je suis en attente de réception de ma nouvelle fbx. (Fbx18125308)
Pour cela je dois rendre mon ancienne fbx.
Je voudrais savoir si je dois mettre un papier avec, dans ou sur la boit en plus des éléments materiels. De mémoire il me semble qu'il fallait imprimer un papier et le  joindre au colis mais Je n'ai qu'un téléphone pour naviguer et je ne retrouve pas ce détail de procédure.
Merci

[Technicien408]

Bonjour bergamote,
Vous pouvez retourner l'équipement terminal en mentionnant sur un papier vos nom / prénom et numéro de ligne.
A votre service.
Cordialement

[bergamote]

Merci beaucoup, bonne fin de journée =)
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie bergamote.
Bonne fin de journée à vous aussi.
Cordialement

[bergamote]

Bonsoir,
Autre question , j'ai bien ma nouvelle ligne qui fonctionne très bien, seulement je n'ai aucune nouvelle  pour la livraison de ma nouvelle freebox est-ce normal ?
Il était stipulé que je recevrai un sms pour me signaler la prise en charge par UPS, mais à ce jour toujours rien, je m'inquiète un peu =)

[Technicien408]

Bonjour bergamote,
Je confirme cela, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL (v1)
Allumée depuis : 20 heures, 14 minutes
Heure de la box : 08/02/2016 12:16:05
L'envoi de votre Freebox révolution est en cous, ce n'est pas encore généré. Merci de patienter le temps nécessaire du traitement. Vous serez averti par un mail/sms de la date de livraison de votre colis.
Cordialement