[faycelb]

Bonsoir

Je souhaite résilier mon abonnement freebox crystal (Identifiant : fbx16072271), j'ai essayé de joindre l'assistance technique 3244 plusieurs fois mais en vain,
donc pourriez vous m'envoyer svp un lien vers le bon de retour relais colis pour que je puisse renvoyer le matériel ? (j'ai pas encore générer le formulaire de résiliation en ligne )

j'attends votre retour
bonne soirée

[Technicien408]

Bonsoir faycelb,
La demande d'envoi d'un bon de retour kiala pour restituer le matériel se fait uniquement par téléphone en appelant nos services au 3244.
Merci

[faycelb]

je les ai appelés plusieurs fois, à chaque fois c'est la même histoire (nos lignes sont occupées, rappelez plus tard !) 
et pour la résiliation en ligne faudrais-je la faire avant ou après la demande du formulaire de retour ??