[Roxal]

Bonjour,

Dans le suivi de ma commande tout se passait bien jusqu'à ce que je reste bloqué dans l'étape 3 avec ce message d'erreur :
La commande de lundi 01 février 2016 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR002_ - _ADR002_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

Sauf que le répondeur Free me dit qu'il n'y a pas de soucis et je ne peux donc joindre personne...
Comment régler le problème ?

Merci

[mowa]

Bonjour Roxal,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Roxal,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement