[chipie08]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre Free révolution par téléphone vers mi novembre.
Mon logement ne disposant pas de ligne téléphonique, l'opérateur me dit que le délai d'attente pour la construction d'une nouvelle ligne pouvant durée jusqu'à 6 semaines.
Hors, cela fait maintenant 2 mois que j'attends et je n'ai aucune nouvelle.
Je ne dispose pas d'identifiants pour savoir où cela en est.
On me dit d'attendre mais ça fait 2 mois passés que cela dure.
Peut-on me dire où en est mon inscription?

Merci
Cordialement.

[mowa]

Bonjour chipie08,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[chipie08]

Merci

MP envoyé 

[mowa]

Bonjour chipie08,
après consultation de votre dossier, je vois que la demande de construction de ligne a été rejetée par FT ==>  Suivi Erreur à la cmde / marqué VU
24/01/2016 - (NA_KO) => nd routage trop ancien, rdv non pris
Merci de me confirmer votre adresse complète + s'il s'agit d'un logement neuf.
A votre disposition.
Cordialement.

[chipie08]

Merci pour toutes ses précisions.
MP envoyé.
Concernant la commande du 24 janvier, pensant que mon inscription n'avait pas été prise en compte, j'avais refais une demande par internet mais l'inscription n'a pu aboutir car mon numéro de téléphone était déjà enregistré.

[mowa]

Bonjour chipie08,
après vérification, je vois effectivement que vous avez effectué deux inscirption, une le 25/01/2016 et la première le 28/11/2015.
Il faut donc garder la seconde, du moment que le traitement est ok et en cours et annuler la première, je vous envoie la référence du dossier à annuler.
Adresse de rétractation :
FREEBOX Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
A votre disposition.
Cordialement.

[chipie08]

Merci
Donc la demande est bien en cours maintenant ?

[mowa]

Vous avez deux dossiers en cours de traiment, un à garder et l'autre à annuler, je vous ai bien envoyé les références en mp
A votre disposition.
Cordialement.

[chipie08]

Ok
Merci pour vos services