[coco03c]

Bonjour,

Ayant souscrit chez free le 11 janvier 2016  je reste bloqué à l'étape 1, je suis dans l'impossibilité de joindre le 3244 car il y a sois disant une commande en cours.
Je suis donc obligé de passé par le numéro surtaxé ( Merci Free ) là une dame m'explique alors que la personne qui a crée mon dossier a fait une demande de création de ligne.
Hors l'ancien locataire étant déjà chez free avec une ligne dispo.

2éme Appel ( au numéro surtaxé )
Une dame me dis que France télécom c'était rendu compte qu'il y avait une ligne déjà existante et qu'elle était en cours de raccordement.
Sur mon compte free je suis bloqué à l'étape 1 et rien ne change depuis.

Besoin d'éclaircissement s'il vous plait 

[mowa]

Bonjour coco03c,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[coco03c]

Bonjour mowa,
Je vous ai répondu en mp

Merci

[mowa]

Bonjour coco03c,
après consultation de votre dossier, je vois qu'une demande de date prévisionnelle de fin de saturation a bien été effectuée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[coco03c]

Bonjour mowa,
Merci pour ces informations.
Cordialement

[mowa]

Je vous en prie coco03c
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir coco03c,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 4 heures, 4 minutes
Heure de la box : 29/01/2016 18:59:32
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[jeanbibes]

En fait moi aussi l'ancienne locataire était chez Free mais apparemment ça pose quand même problème au niveau de France Télécom
Mon identifiant au cas où : fbx18091492

[mowa]

Bonjour jeanbibes,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande de date prévisionnelle de fin de saturation que j'ai effectuée est toujours en attente de traitement par le service concerné.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

En fait moi aussi l'ancienne locataire était chez Free mais apparemment ça pose quand même problème au niveau de France Télécom
Mon identifiant au cas où : fbx18091492

Bonjour jeanbibes,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
Une remontée est faite sur votre dossier pour analyser cela et voir ce qu'il en est.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour jeanbibes,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 4 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[jeanbibes]

Bonjour, j'ai reçu ma Freebox révolution lundi 8 mais comme j'ai été bannis du forum pour "spam" je n'ai pas pu vous en informer" bizarre ça. Sinon le conseiller du Free Center nous a dit que la connexion serait activé d'ici aujourd'hui ou demain, j'espère qu'il a raison. J'ai allumer la box mais comme la connexion n'est pas encore activée celle-ci reste bloquée sur l'étape 2 "recherche signal xDSL". Je vous remercie de m'avoir suivit jusqu'ici car ça fait toujours plaisir de parler à des gens que de regarder une simple console sans plus de détails et je voudrais savoir pourquoi j'ai étais bannit, c'est apparemment une erreur x)

[Technicien408]

Je vous en prie jeanbibes
Il faudra patienter le temps que l'opération du cablage en cours sur votre ligne soit achevée et l'étape 6 validée : Votre connexion est activée.
A votre service.
Cordialement

[jeanbibes]

Bonjour, voilà c'est fini pour moi j'ai ma connexion après 2 semaines et 6 jours à attendre la voilà merci encore aux deux techniciens qui nous aide malgré que certaines personnes le comprennent pas forcement que les techniciens ne peuvent pas faire accélérer les choses merci beaucoup

[Technicien408]

Bonjour jeanbibes,
Je confirme cela, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 4 heures, 17 minutes
Heure de la box : 10/02/2016 18:09:41
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement