[StephanieM]

Bonjour,
J'ai résilié mon contrat free depuis fin novembre et en décembre free a prélevé 190 euros sur mon compte et je ne sais pas pour quelle raison. J'ai donc essayé de les contacter  au 3244 mais je n'ai plus d'identifiant. J'ai essayé d'appelé au 08 92 13 51 61 mais je n'y parviens pas. Lorsque j'essai un message s'affiche disant fin d'appel avant même que ça sonne. J'aimerais donc savoir comment les contacter.

[Technicien408]

Bonjour StephanieM ,
Ce prélèvement est dû à la non restitution du matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement