Bonjour, j'ai résilié mon abonnement freebox au mois de décembre en envoyant la box, ses câbles et leur formulaire par laposte avec accusé de réception.
J'ai bien reçu le retour de l'accusé de réception à la date du 28 décembre 2015. Hors sur mon compte il est marqué que ma résiliation à été pris en compte le 4 janvier. Alors que sur votre site internet il est marqué : "La date de prise d'effet de la résiliation est au jour de la réception de la demande de résiliation"
Du coup j'ai été débité une fois au mois de décembre de 37,97 et une autre fois du même tarif au mois de janvier.
Par contre, toujours aucun prélevement concernant les 49 euros de frais de résiliation.
Mon numéro de téléphone de la box était le 09 53 82 28 42, au nom de Caroline SCHMITT