Bonsoir,
J'ai demandé dernièrement une demande de remboursement d'abonnement au prorata suite à un déménagement.
En effet, j'ai déménagé ma ligne le 10/12 et free m'a prélevé le mois de décembre.
Ma demande initiale était de me rembourser pour la période du 10/12/2015 au 31/12/2015.
Free m'a répondu de la façon suivante:
"Après étude de votre dossier, il apparaît que le déménagement de votre ligne a été effectué le 10/12/2015. Le mois de
décembre 2015 est donc dû dans sa totalité, conformément à nos Conditions Générales de Vente."
Je n'ai pas trouvé dans les Conditions Générales de Vente une justification de cette décision.
Est-ce que vous avez des informations pour confirmer cette décision?
Merci d'avance