Bonjour,
Je vous contacte au sujet de la résiliation de mon abonnement Free.
La résiliation de mon forfait Free Haut Débit a été effective le 16 décembre 2015 (date inscrite sur mon espace client) et les matériels ont été envoyés via relais Kiala (et le bon de retour fourni par Free) à cette même date
Or dans la Facture de décembre 2015, j'ai payé le mois de décembre complet alors que je ne devrais pas payer pour la période du 16/12/2015 au 31/12/2015.
Et dans la Facture de janvier 2016 (frais de résiliation inclus), aucun remboursement n'est mentionné.
Comment faire pour avoir le remboursement de l'abonnement au prorata ?
Merci.