Bonjour,
Dans la nuit du 21 au 22 décembre dernier notre connexion s'est brusquement interrompue,et la box est bloquée sur l'étape 2.
J'ai appelé et je n'ai eu personne , un ticket a été ouvert le 22, le 23 une vérification des équipements a été lancée, le 24 il était indiqué :La vérification de nos équipements au nœud de raccordement a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier.
Lorsque je me suis reconnectée le 29, la date du 24 avait disparue, remplacée par le 28...
Depuis rien n'a bougé, je n'ai eu aucun contact pour m'informer de la situation ! J'aimerais savoir où cela en est, je n'arrive à joindre personne...
Merci d'avance pour votre réponse.
Caroline