[Patrick71]

Bonjour,

Le 16/12/15 J'avais contacté Free pour leur informer de ma nouvelle adresse afin qu'ils puissent y déménager ma ligne Internet. Quelques jours après j'avais appelé Free pour savoir où mon dossier en était,on m'avait répondu que la ligne était toujours en raccordement et que j'obtiendrais ma connexion entre le 26/12/15 et le 28/12/15 c'est à dire aujourd'hui,et à ce jour je n'ai toujours pas internet.
J'aimerais donc en savoir plus sur l'avancement de mon dossier.

[Technicien408]

Bonjour Patrick71,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Patrick71,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Patrick71]

Je n'ai toujours aucune nouvelle, ni en mp et mon problème est toujours d'actualité.

[Technicien408]

Bonjour Patrick71,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 13 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
J'ai tout de même fait une remontée au service concerné pour accélérer le traitement de votre commande.
Cordialement

[Patrick71]

La remontée a effectivement accéléré le processus car me voilà en ligne depuis la freebox !

Merci pour votre assistance

[Technicien408]

Je confirme cela Patrick71, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 heures, 50 minutes
Heure de la box : 30/12/2015 18:17:35
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement