[miche3mt]

Bonjour

depuis le 17/12/15, je n'ai plus d’accès à ma messagerie principale ([email protected]), que soit depuis thunderbird,, depuis mon iphone ou directement via webmail free.

j'ai en retour le message suivant : La connexion est refusée.
Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects
 
 Je suis absolument sûre de mes login et MdP qui n'ont pas changé depuis des années (2007).
 Que dois-je faire ? je n'ai rien vu sur le site free qui puisse m'aider ... seulement mot de passe oublié ? ... ce qui n'est pas le cas
Merci d'avance à celles/ceux qui peuvent m'aider

[miche3mt]

je précise que l'accès à ma messagerie secondaire fonctionne correctement ... avec le mot de passe habituel !

quelqu'un peut-il m'aider ?

[josé]

salut, exactement le même souci depuis le 17 aussi ..bizard ce truc ..

[lili50]

Salut. Pour moi aussi, le même souci depuis le 17.

[bibicalou]

Bonjour ,
j'ai le même souci. Après avoir contacté le service abuse le 18 décembre celui-ci me répond (5 jours après ..... )
"Le mot de passe de votre compte mail a été modifié le 17/12/2015."
Il est bien évident que je n'ai pas modifié mon mot de passe. J'en conclu que c'est bien FREE qui c'est fait pirater!
En admettant que cela puisse arriver, la moindre des choses serait d'essayer d'arranger ses clients mas là non rien du tout.
J'attends avec impatience que FREE me redonne un mot de passe (il leur suffit de réinitialiser le compte et de le communiquer à l'adresse mail principal).
Je suis client chez FREE depuis 2001 mais s' ils ne sont pas capable de réagir à ce genre de problème (qui est somme toute assez simple) et bien je ne vais pas patienter très longtemps et Bouygues a un service client qui tient très bien la route !

[jds94]

Bonjour,

je suis dans le même cas depuis le 14/12/15, je n'ai plus d’accès à ma messagerie principale ([email protected]), que soit depuis thunderbird, depuis mon Galaxy ou directement via webmail free.

j'ai en retour le message suivant : La connexion est refusée.
Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects
 
 Je suis absolument sûr de mes login et MdP qui n'ont pas changé depuis des années (2001).
J'ai envoyé un mail à abuse mais sans aucun écho depuis.
J'ai aussi utilisé la méthode qui consiste à se connecter à imp.free.fr et dire mot de passe oublié mais le résultat est identique c'est à dire silence total.
Je n'ai pas eu la chance de passer dans l'émission de Julien Courbet sur RTL pour pouvoir débloquer la situation.
 Que dois-je faire ?
Je vois dans le forum que je ne suis pas le seul dans ce cas et pas beaucoup d'aide de la part de Free.
Merci d'avance à celles/ceux qui peuvent m'aider

[freetaker]

Bonjour,

depuis le 17/12/15, je n'ai plus d’accès à ma messagerie principale ([email protected]), que soit depuis thunderbird,, depuis mon iphone ou directement via webmail free.
j'ai en retour le message suivant : La connexion est refusée.
Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects
 
 Je suis absolument sûre de mes login et MdP qui n'ont pas changé depuis des années (2007).
 Que dois-je faire ? je n'ai rien vu sur le site free qui puisse m'aider ... seulement mot de passe oublié ? ... ce qui n'est pas le cas

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Très  bon réveillon !