Bonjour à tous,
Je viens demander de l'aide sur ce forum car je ne trouve pas de justificatif de possession du téléphone que j'ai loué en décembre 2014. Selon la personne que j'ai eue en appelant le SAV et quelqu'un travaillant à un point de réparation agréé, je suis sensé avoir un petit papier avec la photo du téléphone, mon code IMEI et d'autres info me concernant.
Ce petit papier (au format A5 il me semble) est supposé se trouver dans la boîte du téléphone mais je ne l'y trouve pas. La deuxième personne que j'ai citée m'a alors dit qu'il était possible que j'en réclame un (autre? je suis pourtant certain de ne l'avoir jamais vu) auprès de Free ou sur le site mobile.free.fr (je n'y ai rien trouvé de semblable).
Donc, est-ce vrai que je peux récupérer ce justificatif pour faire valoir mes droits de réparation et si oui, comment faire?
Merci à vous et bonne journée.