[ffninou]

Bonjour,

suite à un Email de la mairie nous informant de l'éligibilité validée par FT je me suis donc inscit chez free.

Malheureusement un email m'informant de la saturation de la boucle locale vient de m'etre envoyé.

Vous vous doutez de mon étonnement étant donné que mon voisin direct  s'est inscrit chez orange 2 jours après moi et ce dernier est déja branché...
Je n'ai aucun délai sur un soit disant rappel de FT et aujourd'hui encore j'ai vu un tech branché la ligne d'un autre voisin....je me suis donc arreté à sa hauteur et devinez la réponse faite??? "passez chez orange" car nous mettons en priorité nos clients.....

que dois je faire?

merci de votre réponse
cdt

[Technicien408]

Bonjour ffninou,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[ffninou]

...grrrr  frustrant de voir tout son voisinage relié  mais pas moi ......

[Technicien408]

Bonjour ffninou,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le traitement de votre commande met du temps car une saturation de la boucle locale est survenue sur votre ligne.
Merci de patienter le temps que la situation soit débloquée pour l'aboutissement de votre commande.
Cordialement

[ffninou]

Oui ca je suis au courant....
aucun délai aucune information?
je vous ai transmis mon NDI  vous devriez avoir plus d'information.....

Je ne comprends pas comme déja dit pourquoi je suis le seul à avoir une saturation de la boucle locale dans le quartier..!!!!!

Je suis dubitatif.....
Mon dossier n'avance pas..... dois je partir à la concurrence?
cdt

[ffninou]

  je me sens seul  sans information....

[Technicien408]

Bonjour ffninou,
Nous sommes toujours en attente d’une date prévisionnelle de fin de saturation pour l'aboutissement de votre commande.
Je vous tiendrai informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[ffninou]

   j'attends avec impatience de vos nouvelles.....mais pourquoi avec orange ça prend 24 à 48 heures pour que tout fonctionne alors qu'avec free c'est plus long??

Je suis dubitatif....

merci de votre réponse
cdt

[ffninou]

toujours pas de nouvelles après 3 semaines d'attente....
quelqu'un peut il me dire ou cela en est ? j'ai tous mes voisins branchés.. je suis le premier à avoir fait ma demande, mais a priori orange est largement plus rapide .....

dans l'attente d'un réponse rapide
cdt

[zverue]

Orange est surtout plus rapide car les câbles sont leur propriété

Seul moyen pour avoir internet plus rapidement, passer par orange par une création de ligne téléphonique que tu résilie plus tard et forcément quand tu payes 124 euros directement à orange et non 40 à free cela se fera beaucoup plus rapidement.

Bienvenu dans la saturation de boucle que beaucoup ont. Pour ma part sa va faire 4 semaines

[Busyspider]

Seul moyen pour avoir internet plus rapidement, passer par orange par une création de ligne téléphonique que tu résilie plus tard et forcément quand tu payes 124 euros directement à orange et non 40 à free cela se fera beaucoup plus rapidement.

Bonjour

Un très mauvais conseil, une ouverture de ligne fixe analogique peut très bien déboucher -si saturation de la Boucle Locale-  sur une ligne multiplexée et donc impropre à un accès ADSL.. çà coute un peu cher  pour avoir juste du 56 k/ modem bas débit ... possible sur une ligne ! Et en prime dans ce cas, puisqu'il n'y a pas de demande d'accès Haut Débit associé au départ,  il n'y aura  aucune demande de désat sur cette ligne de lancée !

[ffninou]

Je n'ai meme pas de date de désaturation.... ni aucune info sur la suite du dossier depuis mon inscription il y a 1 mois

[ffninou]

Personne ne peut me répondre?

[Gillesd]

Ton suivi de commande est bloqué à quelle étape ?

[Technicien408]

Bonjour ffninou,
Nous sommes en attente de "Recherche ressources reseau FT"
Une relance a été effectuée auprès de FT. Merci de patienter.
Cordialement

[ffninou]

ce que je ne comprends pas c'est que d'autres voisins viennent de faire la demande (le 24/12/2015) et sont déja branchés.....donc la boucle locale ne devrait pas etre saturée... ou alors que pour moi.... ca m'intrigue 

[Technicien408]

Bonjour ffninou,
Le délai est différent quand l'abonné a une ligne téléphonique à la base.
Pour votre cas, vous êtes passé par un construction de ligne chez Free.
Merci

[ffninou]

ca n'est pas le soucis étant donné que mes voisins étaient dans le meme cas que moi.. pas de ligne téléphonique  on été tous en zone blanche et la communauté de commune nous relié à internet + téléphone via un wifi directionnel qui coutait un bras voir meme une jambe et la vitesse de connexion était très lente..

donc non ce n'est pas un cas différent juste un FAI différent...

[ffninou]

je me demande si je ne devrait pas annuler ma demande chez free...
j'ai pas envie de devoir attendre 6 mois .....et etre le seul cas du village..... c'est navrant...

[ffninou]

Je relance une nouvelle fois:
Quelqu'un pourrait il me donner des nouvelles?
avez vous une "réponse de FT" et un délai?
cdt

[ffninou]

1 mois d'attente et toujours aucune date de fin de saturation..

dire qu'à l'époque du développement de Free je travaillais en sous traitant pour vous..... A l'époque on se devait de donner des délai et meme on intervenait à domicile...

J'ai toujours eu free malgré mes différents déménagement et aujourd'hui à la campagne avec le développement d'internet, la situation me refroidit...

Pouvez vous me donner un delai ou une date? réaliste... et non illusoire?


merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour ffninou,
La date annoncée de fin de saturation est prévue le 19/01/2015.
Merci de patienter que la situation soit débloquée pour l'aboutissement de votre commande.
Cordialement

[ffninou]

merci pour votre réponse,

J'attends donc jusqu'au 19 en espérant que vous me donnerez de bonnes nouvelles....
cdt

[Technicien408]

Je vous en prie.
A votre disposition.
Cordialement

[nicolars6]

Bonjour
Estce que pour moi egalement vous etes capable de me donner une date de fin de saturation?
Inscription faite le 07/12/15, sommes le 14/01/2016...
fbx17910906

Merci a vous!
cordialement

[nicolars6]

Bonjour
Estce que pour moi egalement vous etes capable de me donner une date de fin de saturation?
Inscription faite le 07/12/15, sommes le 14/01/2016...
fbx17910906

Merci a vous!
cordialement

Je vous en prie.
A votre disposition.
Cordialement

[ffninou]

bonjour,

Le jour J est enfin arrivé....

Avez vous des nouvelles? car sur mon compte abonné free aucun changement....

dans l'attente de votre réponse

[Technicien408]

Bonjour ffninou,
Nous n'avons pas de nouvelles pour le moment, en attente que la situation soit débloquée pour l'aboutissement de votre commande.
Merci de patienter.
Cordialement

[ffninou]

Bonjour,
Toujours en attente de nouvelles ... Déja 5 jours que la dé-saturation a eu lieu et aucune avancée....

Que dois-je faire.... attendre encore 1 mois?

dans l'attente de BONNES nouvelles...

cdt

[ffninou]

Toujours à l'étape 3..... 1 mois et demi maintenant.......

Avez vous des nouvelles???

[ffninou]

Bonjour,

Je n'ai aucune nouvelle depuis 2 semaines....

Pourriez vous me donner des informations concernant l'avancée du dossier?

Bien cordialement

[Technicien408]

Bonjour ffninou,
Je reviens vers vous avec de bonnes nouvelles, le raccordement de votre ligne a bien été réalisée=>Ligne OK.
L'envoi de votre freebox révolution est en cours. Je vous communiquerai le numéro de tracking une fois généré.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ffninou,
Je reviens vers vous comme prévu et je tiens à vous informer que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[ffninou]

Bonsoir,

J'ai bien reçu la freebox ....... mais malheureusement la ligne ne fonctionne pas..... etape 2 recherche de la liaison adsl.....   echec...... la ligne est soit disant "active" mais rien....

Un technicien est bien intervenu pour brancher la ligne mais je crains que le travail n'ai pas été fait correctement au niveau du DSLAM.....

Vais je devoir attendre encore  2 mois?

Cela fait 2 mois que je me suis inscrit... pouvez vous m'expliquer ce qu'il se passe???

dans l'attente....

[Technicien408]

Bonjour ffninou,
Je tiens à vous informer que le traitement de votre dossier a été pris en charge par notre assistance technique. Une planification d'une intervention chez vous avec un technicien Itinérant a été demandée.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement