[Stefania1987]

Bonjour,

J'ai commandé la Freebox mini 4K le 1er décembre, et je n'ai toujours aucune nouvelle.
Comment puis-je savoir où cela en est, s'il vous plait ?

Merci d'avance !
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Stefania1987,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de la livraison de votre colis.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Stefania1987.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre demande de renouvèlement  de votre Freebox V6 vers la Freebox mini 4K est en cours. L'envoi n'est encore pas généré.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Stefania1987]

Merci pour votre réponse, Technicien408 !
Par hasard, savez-vous combien de temps prend, en moyenne, l'envoi de la mini 4K, s'il vous plait ?

[Technicien408]

Je vous en prie Stefania1987.
Je n'ai pas un délai à vous communiquer à ce propos 

[Stefania1987]

Bonjour,

Puisque cela fait une semaine, et que je n'ai toujours pas de nouvelles de l'envoi de ma Freebox, je me demandais s'il y avait du nouveau, s'il vous plait ?
La personne de chez Free que j'ai eue en ligne fin novembre, avant de commander la box, m'a dit qu'en 15 à 20 jours, j'aurai tout reçu et qu'à partir de janvier, je bénéficierai du nouveau tarif, mais nous sommes déjà le 22, les fêtes approchent et je me demande si les délais promis seront tenus...

Merci d'avance !

[mowa]

Bonjour Stefania1987,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Puisque cela fait une semaine, et que je n'ai toujours pas de nouvelles de l'envoi de ma Freebox, je me demandais s'il y avait du nouveau, s'il vous plait ?
La personne de chez Free que j'ai eue en ligne fin novembre, avant de commander la box, m'a dit qu'en 15 à 20 jours, j'aurai tout reçu et qu'à partir de janvier, je bénéficierai du nouveau tarif, mais nous sommes déjà le 22, les fêtes approchent et je me demande si les délais promis seront tenus...

Merci d'avance !

Bonjour Stefania1987,
L'envoi de votre Freebox Freebox mini 4K est en en cours, il n'est encore pas généré.
Merci de patienter.  Vous serez de toute façon averti par un sms de la date de livraison de votre colis.
Cordialement

[Stefania1987]

Bonjour,

1 mois et 4 jours d'attente, alors que le délai annoncé était de 15 à 20 jours maximum...
Quand vais-je recevoir ma Freebox Mini 4K, s'il vous plait ?

Merci d'avance. Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Stefania1987,
Je reviens vers vous pour vous informer que l'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Stefania1987]

Bonjour Technicien408,

Merci beaucoup ! J'attends mon colis avec impatience.
Cordialement.

[Technicien408]

Je vous en prie Stefania1987
A votre service.
Bonne journée à vous.
Cordialement