[Salva83370]

Bonjour,

Mon compte est bloqué a l'étape 3 depuis presque 1 semaine, alors qu'il n'y a pas de construction de ligne.
Ainsi que ma puce pour mon forfait mobile bloqué a l'étape 1.

Par Avance merci

[mowa]

Bonjour Salva83370,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Salva83370,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée aujourd'hui même ==>  15/12/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK)
je reviens vers vous pour vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le  15/12/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[piou60]

Bonjour voila, j'ai passer commande pour une Freebox révolution le 12/12/15 et depuis le 14/12/15 je suis a l'étape 4 !

Combien de temps sa va encore durée ? et j'ai le numéro de colis UPS mes il es toujours pas actif comment sa ce fait ?

Cordialement

[mowa]

Bonjour piou60,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[piou60]

avais vous reçu mon message pv mowa ?

[mowa]

Bonjour piou60,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 2 jours)
14/12/2015  -  Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 2 jours (OKAR)
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 15/12/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je tiens à vous préciser que généralement la préparation du colis dure entre 48H à 72H et de même pour la livraison, Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[piou60]

d'accord mes pour le raccordement de ligne, je suis déjà avec une offre box chez orange, sa devrais ce faire rapidement pourtant non ?

[mowa]

Je tiens à vous informer que le délai légal d'un raccordement à l'adsl est un mois, chez Free cela prend généralement entre 10 à 21 jours après la demande de souscription ==>
Date de souscription    12/12/2015, l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Salva83370,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée aujourd'hui même :
    Vendredi, 18/12/2015, Avant la fin de la journée
A votre disposition.
Cordialement.