[BG40]

Bonjour,
Inscrit depuis maintenant 8j, je n'ai aucune nouvelles ni visibilité sur le déroulement des étapes. J'aurais souhaité avoir un délai hypothétique pour savoir à quelle date je serai relié.
Lorsque le délai est trop long, est-il possible de résilier l'abonnement (encore non commencé)?
Je suis tout de même très surpris du décalage qu'il peut y avoir entre 2 commandes faites sur une même commune et à une même période...
Merci de vos réponses.

[mowa]

Bonjour BG40,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[BG40]

Me voilà à plus de 11j sans aucune nouvelle, ni réception du matériel... toujours bloqué à la case départ 

[mowa]

Bonjour BG40,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Me voilà à plus de 11j sans aucune nouvelle, ni réception du matériel... toujours bloqué à la case départ 

Bonjour BG40,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
Il s'agit à priori d'une saturation au niveau du NRA.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[mowa]

Bonjour BG40,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a été effectuée le 07/12/2015 ==>  Suivi  Commande de câblage en cours d'envoi
Généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'il y a une saturation, je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour BG40,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est actuellement à l'étape 4=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 3 jours (OKAR).
Je vous invite à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour BG40,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 5 jours, 2 heures, 33 minutes
Heure de la box : 15/01/2016 18:49:28
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement