[OhhDaRki]

Bonjour.

J'ai récemment rejoins free grâce à l'offre de vente privée mais avant ça j'ai bien vérifier que j'étais éligible à la 4G chez moi et c'est le cas. Cependant, je ne reçois pas la 4G alors que mon téléphone est un téléphone 4G (Asus Zenfone 2 ZE551ML).

Donc voilà, je viens vers vous pour savoir si ce serait possible de faire quelque chose pour ça.

Dans l'attente d'une réponse des plus experts d'entre vous.
Cordialement.

[fabfree]

Il faut vérifier que ce smartphone, dans la version achetée (ce n'est pas la même selon les marchés) gère bien  la 4G en 2600MHz, essentiellement déployée par Free Mobile.

4G :
FDD-LTE: (WW version)
2100MHz(1)/1900MHz(2)/1800MHz(3)/1700MHz AWS(4)/850MHz(5)/2600MHz(7)/900MHz(/800MHz(20)
La compatibilité des téléphones ASUS aux bandes 4G/LTE peut varier selon le lieu d'achat. Veuillez consulter votre représentant local si vous souhaitez utiliser votre téléphone ASUS dans une région différente de celle de votre lieu d'achat.

Free Mobile commence à déployer du 1800MHz, mais cela va prendre encore du temps...

[OhhDaRki]

Mon téléphone prend en charge le réseau 2600.

De plus, à ma salle de sport je capte la 4G donc cela ne vient pas de mon téléphone.

D'où peut provenir mon problème alors?

Cordialement.

[fabfree]

Signal pas assez fort? Faire une comparaison avec d'autres téléphones.

Essayer aussi le passage par un aller-retour en mode avion pour forcer la recherche des réseaux.

Voir si d'autres usagers de ce téléphone rencontre les mêmes problèmes

[OhhDaRki]

Signal pas assez fort? Faire une comparaison avec d'autres téléphones.

Essayer aussi le passage par un aller-retour en mode avion pour forcer la recherche des réseaux.

Voir si d'autres usagers de ce téléphone rencontre les mêmes problèmes

Je n'ai malheureusement pas d'autre téléphone avec lequel tester.
Par un "aller-retour" en mode avion, vous entendez de mettre le téléphone en mode avion puis de l'enlever du mode avion?

J'ai déjà regardé sur plusieurs forum et personne ne rencontre de problèmes avec ce téléphone.

Cordialement.

[OhhDaRki]

Petit up svp.

[fabfree]

Oui, un aller-retour par le mode avion consiste à l'activer puis à revenir en mode normal.

Puisque la 4G est bien captée ailleurs, cela laisse 2 possibilités:
- soit le signal 4G est trop faible (le 2600MHz peine à traverser les bâtiments)  : faire un essai prêt d'une fenêtre côté antenne, voir antennesmobile.fr pour les repérer )
- soit le téléphone est entrée en itinérance mais  il devrait sortir au bout d'un moment si la 4G ou 3G free mobile est reçue.

Autre essai : forcer le téléphone en mode 4G (LTE) unique pour voir si cela capte!  SI oui, revenir en (GSM/UMTS/LTE), et si le téléphine ne reste pas en 4G, cela signifie qu'il considère que le signal est trop faible par rapport à celui de la 3G.

[OhhDaRki]

D'accord je vais essayer ça. Je reviens vers vous après.

[OhhDaRki]

Alors pour tester du côté antenne pour le moment ça va pas être possible parce que je suis au boulot mais je ferai ça ce soir.
Concernant le mode avion, cela ne change rien.
Ensuite, le fait de forcer le téléphone à se mettre en LTE ne change rien non plus. Il perd la connexion.

Du coup cela voudrait dire que le signal 4G est plus faible que celui de la 3G mais comment réparer ça ou comment augmenter le signal 4G?
Je suis embêté s'il y a qu'un seul endroit dans lequel je peux utiliser la 4G...

Cordialement.

[fabfree]

La 3G est diffusée en 900 et 2100MHz, le 900 passe bien mieux au travers des murs que le 2600.

Donc pour le moment, il n'y a rien à faire, à part attendre l'arrivée d'une nouvelle antenne ou encore la 4G en 1800Mhz qui commence à être déployée.

[OhhDaRki]

D'accord. Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement.

[OhhDaRki]

Je viens de voir que j'avais une antenne free en 1800 MHz LTE  à 2km de chez moi.
On ne peut pas capter à cette distance?

[fabfree]

Cela dépend des obstacles... en visu on peut capter une antenne, même en 2600, à plus 10km, il faut juste qu'elle soit en hauteur, ou l'être.

[OhhDaRki]

Voici les specs de l'antenne:

Type: Immeuble
ID : 781226
Date : 2011-10-21
Modification : 2015-10-09
Activée : Oui
Hauteur : 22.70 m
   UMTS 899.9 à 904.9 MHz
UMTS 944.9 à 949.9 MHz
UMTS 1954.9 à 1959.9 MHz
UMTS 2144.9 à 2149.9 MHz
LTE 1758.3 à 1763.3 MHz
LTE 1853.3 à 1858.3 MHz
LTE 2550 à 2570 MHz
LTE 2670 à 2690 MHz

Avec ça je peux pas capter à 2km?

Cordialement.

[OhhDaRki]

Un petit up
Je veux juste une réponse pour la dernière question que j'ai posé et après je vous embête plus ! Promis !

[fabfree]

La distance ne joue sur la réception très largement comme cela : + elle augmente, + il y a d'obstacles qui perturbent la propagation des ondes, Mais même à 200m d'une antenne, on peut ne pas bien la capter  en étant dans une cave ou une cage d'ascenseur.
A 2km, en ville avec des immeubles, au RDC, vous aurez du mal à la capter, alors que sous les toits cela pourrait passer pour la face côté antenne.

Il y a des applis pour mesurer le signal reçu des différentes antennes, j'en avais essayé quelques unes l'an dernier.
Par exemple:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.signalmonitoring.gsmsignalmonitoring
mais voir aussi les autres similaires, je ne me rappelle plus laquelle j'avais trouvée la + intéressante pour mes besoins.


A noter que les specs de l'antenne que tu donnes, signifie seulement que l'antenne émet peut-être en 4G, car  "active" signifie que l'antenne émet au moins dans une des fréquences citées, donc par exemple 3G, et qu'il y a eu des demandes d'autorisation pour les autres fréquences. Dommage qu'on n'ait pas l'activité de chacune d'entre elles.

[fabfree]

La meilleure information pour connaître l'activité ou non d'une antenne que je connaisse consiste à jeter un oeil sur Sensorly, et jouer avec les modes 3G, 4G ou encore 4G+.

[OhhDaRki]

Je vous remercie pour votre réponse.
Je vais tester un peu tout ça et je reviendrai vers vous si j'ai d'éventuelles questions.

Merci.