[midou]

bonsoir, je suis bloqué sur l'étape 4 de mon suivi de commande, pourrais-je avoir des renseignements sur l'état d'avancement  et un numéro tracking si disponible. cordialement

[Technicien408]

Bonjour midou,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour midou.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 4 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[midou]

Je vous remercie pour votre réponse.

[Technicien408]

Je vous en prie midou.
Bonne soirée.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour midou,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 6 heures, 10 minutes
Heure de la box : 05/01/2016 18:33:56
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[toph62224]

bonjour
je suis  toujours bloqué à l'étape 4 et j'ai déjà reçus ma freebox
quel est le délais d'attente pour le raccordement FT??

[mowa]

bonjour
je suis  toujours bloqué à l'étape 4 et j'ai déjà reçus ma freebox
quel est le délais d'attente pour le raccordement FT??

Bonjour 17987913,
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
30/12/2015    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 7 jours (OKAR)
Colis Livré le :    Mardi,  05/01/2016 à 12:49
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[toph62224]

merci de votre reponse le delais peut etre de combien de jours ?

[Technicien408]

Bonjour toph62224,
Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Cordialement