[rg83470]

Bonjour, j'ai fait une demande de déménagement de mon abonnement Freebox avec une création de ligne pour ma maison en construction.
J'ai validé un RDV avec un technicien France Telecom pour la construction de ligne mais je dois déclaler ce RDV suite à un souci sur la partie privative de ma maison (regard à décaler).
Bref je suis dans l'impossibilité de joindre un conseiller au 3244 que ce soit avec les anciens identifiants (résiliation en cours) ou les nouveaux (ligne en cours de création).
Quelqu'un peut il m'aider?

[Technicien408]

Bonjour rg83470,
Je vous invite à me transmettre votre numéro par MP la référence fbx afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour rg83470.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement en cours de raccordement=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 4 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Merci

[rg83470]

Merci de votre retour, par contre un RDV est prévu jeudi mais france telecom ne pourra pas intervenir, est t il possible de décaler ce RDV?
merci

[Technicien408]

Je vous en prie rg83470.
Oui, il est possible de modifier le rdv deux fois seulement. Vous choisissez svp une date à partir du 15 décembre 2015 avec une plage horaire.
Merci

[rg83470]

Alors est ce possible le 22 décembre à partir de 14 heures?