[vivayassin]

Bonjour,
Je suis également bloqué à l'étape 4 alors que j'ai déjà reçu tout le matériel.

identifiant technique de ligne ADSL : 01 60 16 47 14

Merci pour votre aide

[mowa]

Bonjour vivayassin,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée aujourd'hui même ==> 01/12/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre nouveau logement.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour vivayassin,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a été réalisé aujourd'hui même=>Ligne OK.
Vous pouvez donc procéder à l'installation de votre Freebox Crystal et bénéficier de nos services.
Cordialement

[vivayassin]

je vous remercie
je essayer mnt
cordialement

[Aylian]

Bonjour pareils pour moi toujours bloque a étape 1 depuis le 19 novembre merci.

[Technicien408]

Bonjour Aylian,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
Il s'agit à priori d'une saturation du NRA. Une remontée est faite au service concerné pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

je vous remercie
je essayer mnt
cordialement

Je vous en prie vivayassin.
C'est ok pour vous, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 13 minutes
Heure de la box : 01/12/2015 16:40:18
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Aylian]

Bonjour Aylian,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
Il s'agit à priori d'une saturation du NRA. Une remontée est faite au service concerné pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
A votre service.
Cordialement

Merci beaucoup je me doutais un peu car d'habitude ça va plus vite merci de votre service et me tenir informe. Bonne soirée

[Technicien408]

Merci de votre retour Aylian.
J'ai transmis les précisions apportées par MP au service concerné afin de corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
A votre disposition.
Cordialement

[Aylian]

Merci de votre retour Aylian.
J'ai transmis les précisions apportées par MP au service concerné afin de corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
A votre disposition.
Cordialement

Bonjour merci le tech comme par hasard aujourd'hui je passe a étape 2 sa a fait du bien de remontée infos :p

[Aylian]

 Bonjour je donne un peu de news ma ligne est active pour une fois que France télécom va plus vite que free lol. Je suis en attente de la freebox cristal toujours en cours de préparations pour remise au transporteur.

[mowa]

Bonjour Aylian,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le   03/12/2015, on ne peux m'avancer sur des délais ni vous confirmer une date précise mais je tiens à vous préciser que le délai légal pour tout avoir est un mois après la date de souscription ==> Date de souscription  19/11/2015
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[Aylian]

Merci beaucoup mowa impeccable

[Technicien408]

Bonjour je donne un peu de news ma ligne est active pour une fois que France télécom va plus vite que free lol. Je suis en attente de la freebox cristal toujours en cours de préparations pour remise au transporteur.

Bonsoir Aylian,
Je confirme cela, le raccordement de votre ligne a été réalisé=>Ligne OK.
La livraison de votre freebox ne va pas tarder à être effectuée, vous serez averti par un sms
A votre service.
Cordialement