[ange0251]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre de vente privée Crystal le 20/11/2015. Toutefois, depuis mon inscription, je suis toujours à l'étape 1.
Est-ce une saturation sur le NRA ?
D'habitude en moins de 48 heures, je suis en étape 2.
Merci de m'indiquer le suivi d'activation
Je vous remercie d'avance pour votre aide
Bonne journée
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ange0251,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[ange0251]

Bonjour Technicien408,

J'ai bien répondu à votre message en privé.
Bonne  journée
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour ange0251.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et voir ce qu'il en est.
Merci de patienter.
Cordialement

[ange0251]

Technicien408,

Je vous remercie pour votre réponse
Merci de me tenir au courant de la suite
Bonne journée
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie ange0251.
Bonne journée à vous aussi.
Cordialement

[ange0251]

Bonjour,

Ma ligne est actuellement activée, les services de mon ancien opérateur ont été coupés .
Je suis dans une situation très délicate car la freebox est en préparation au centre logistique depuis jeudi.
Je vous remercie de bien vouloir faire une remontée afin de recevoir ma freebox rapidement.
Je ne vais pas pouvoir rester dans cette situation
Bonne journée
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ange0251,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 1 heures, 3 minutes
Heure de la box : 09/12/2015 18:29:59
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement