Bonsoir,
J'ai souscris à une offre Freebox chez Free.
Mon logement est éligible à la fibre Free ayant des voisins de mon bâtiment qui l'ont déjà (et ayant eu la Fibre d'un autre opérateur auparavant).
Free m'a bêtement envoyé une Freebox ADSL et j'aimerais passer à la Fibre.
J'ai appelé le 3244 et le monsieur (très gentil d'ailleurs) m'a indiqué que le service fibre optique de Free n'était pas joignable et que c'était eux qui allaient me recontacter.
J'ai vu sur plusieurs forums des demandes s'éternisées sur plusieurs mois, et la personne au bout du fil m'a dit que la moyenne était de 15 jours (JUSTE POUR LE CONTACT !!!).
N'y a-t-il pas un moyen d'outre passer cette logique (complètement illogique par ailleurs) et de demander la migration ? Ou d’accélérer la chose ! Attendre un raccordement au NRO et l'intervention du technicien je veux bien mais attendre pour attendre c'est pas trop les envies du client.
Sachant que Free aurait dû me donner une Free Fibre en sachant que j'étais éligible car plusieurs offres fibre déjà présentes dans mon bâtiment ...
Merci pour votre aide,
Clément.