En parcourant ce forum, vous noterez que votre cas n'est pas isolé !
De tout ce que j'ai lu, il n'y a pas un début de solution certaine.
Pour ma part, c'est Free qui est en cause (c'est Free le fournisseur qui encaisse notre paiement, les relations avec FT sont de son ressort et pas de celui des clients)
C'est dommage que mon appel à tous les concernés de se constituer en groupe d'intérêt contre Free soit resté sans réponse.
A titre perso, je vais chercher les voies de recours légaux pour suspendre les prélèvements des factures tant que la situation ne sera pas normale.
Autrement, il restera à voir si c'est mieux avec d'autres fournisseurs.
Bon courage et bonne patience à tous ceux qui sont concernés par cette qualité de service de Free.