[luderic63]

Bonjour,

Cela fait maintenant 15 jours que  je suis toujours à l'étape 01 " Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le dimanche 01 novembre 2015 "

Je commence à m'inquiéter. Est-ce que ce délais est normal ?

Merci d'avance pour votre retour.

[mowa]

Bonjour luderic63,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[luderic63]

Merci pour votre réponse, je vous envoyé un mp.
J'espère qu'on va pouvoir avancer.

[Technicien408]

Bonjour luderic63,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=Commande de câblage en cours d'envoi.
Il s'agit à priori d'une saturation du NRA. J'ai fait une remontée au service concerné pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Merci de patienter.
Cordialement

[luderic63]

Merci pour ces précisions.
J'espère que cette situation ne va pas durer éternellement car je commence à trouver le temps long sans connexion.
Je reste dans l'attente de votre retour.

[Technicien408]

Je vous en prie luderic63.
A votre disposition.
Cordialement

[Stef86]

Pour moi cela a dure 5 semaines...il faut attendre le debut de mois...

[luderic63]

Avez-vous eu un retour du service concerné pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation ?
5 semaines c'est plus que long

[luderic63]

Une réponse courte me donnerait l'impression de ne pas crier dans le vide.
Etape 1 depuis 20 jours.  aucune visibilité. Free m'avait habitué à beaucoup mieux.

[Technicien408]

Bonsoir luderic63,
Je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
La livraison de votre freebox mini 4K est effectuée aujourd'hui même.
Vous pouvez donc procéder à l'installation du matériel et bénéficier de nos services.
A votre service.
Cordialement