Bonjour,
J'ai envoyé une LRAR pour résiliation de mon compte (arrivée lundi 9 novembre chez vous).
Pouvez-vous me confirmer la bonne réception et la prise en compte de la résiliation sans frais de résiliation ? Car depuis plus de 30 jours ouvrés je n'ai pas d'accès internet, donc pas de frais de résiliation (non fourniture de service).
En effet j'étais en cours de déménagement et bloqué depuis le 24 septembre à l'étape 1. Sur le suivi de mon compte je suis toujours à l'étape 1, la prise en compte de la résiliation va bien annuler le déménagement ?
Le matériel est en cours d'acheminement par Kiala. J'ai déposé le colis mais rien n'est affiché dans le suivi sur leur site. Je sais que tant que le matériel ne sera pas en votre possession la facture de clôture ne pourra se faire.
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Cordialement