[Titi 78]

Bonjour,

A la suite d'un démarchage téléphonique, j'ai souscrit à une offre promotionnelle FREE me garantissant le remboursement des frais de résiliation SFR (45€).
Mon abonnement FREE a commencé le 04/09/15, j'ai envoyé les documents nécessaires (facture SFR +mail Free avec mon identifiant le 12/10/15).
J'ai respecté le délai de 4 mois et toujours pas de remboursement.

Pourriez vous me donner des nouvelles ?

Cordialement

Thierry

[mowa]

Bonjour Titi 78,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Titi 78]

Bonjour,

Mowa, pourriez vous me donner des nouvelles suite à mon MP?

Cordialement

Titi

[Technicien408]

Bonjour Titi 78,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Titi 78]

Bonjour Mowa

Je viens juste de vous envoyer mon numéro de téléphone fixe en MP

Pourriez vous me renseigner sur l'avancement des frais de résiliations SFR

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Titi 78,
Vous devez nous faire parvenir la facture des frais de résiliation de votre ancien FAI pour traiter votre requête car nous n'avons rien reçu de votre part.
Vous l'envoyez soit à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08 ou par fax au 0899 90 5000.
A votre service.
Cordialement

[Titi 78]

Bonsoir

Vous avez surement des problèmes de réception de courrier chez FREE, je l'ai pourtant envoyé ce courrier!!
C'est pas la première fois que je lis sur le forum ce genre de remarques.
J'ai l'impression que FREE ne joue pas le jeu sur le remboursement des
frais de résiliation.
Je vous envoi le courrier en AR, dès que je reçois l'AR, je vous recontacte.

Cordialement

Titi 78

[Technicien408]

D'accord Titi 78.
A votre service.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[Titi 78]

Bonjour,

Je permets de vous relancer, j'ai reçu la semaine dernière l'accusé de réception.
pourriez vous m'informer de l'avancée de mon dossier?
Je vous ai déjà transmis mon numéro de téléphone par MP

Cordialement

Titi78

[Titi 78]

Bonsoir,

Pourriez vous me donner des nouvelles s'il vous plait?

Cordialement

Titi78