[MattGo]

Bonjour,
J'ai renvoyé début octobre ma demande de résiliation avec le matériel en A/R mais celle-ci n'est toujours pas prise en compte et je suis toujours débité.
Pouvez-vous me dire où en est ma demande ?
identifiant freebox: fbx16621102

Merci

Matthieu

[Technicien408]

Bonjour MattGo,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre compte d'abonnement free haut débit est toujours actif.
En revanche, nous avons reçu le matériel. Sur cette base, j'ai fait une remontée auprès du service concerné pour procéder à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[MattGo]

Merci, j'ai bien reçu la confirmation de la résiliation et du remboursement pour Novembre.
Matthieu

[Technicien408]

Je confirme cela MattGo
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement