[jucost]

Salut à tous,

je suis partie de chez free il y a 3 semaines et je souhaite revenir (je vous passe les détails chez le concurrents).

De fait j'ai plusieurs questions :

j'ai renvoyé le matériel en recommande AR avec le lettre de résiliation mais je n'ai toujours pas été débité des frais de résiliation, quel est le délai de ce débit ?

J'avais la V5 et je pense passer sur la 4K à 30€, quel est l'avantage de choisir  "Cliquez ici pour vous réabonner" ?

Meci d'avance

[mowa]

Bonjour jucost,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[jucost]

MP envoyé

[mowa]

Bonjour jucost,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a bien été résilié ==> Date de résiliation    21/10/2015
Je vous confirme la réception de votre colis le  => 14/10/2015 : La poste Client.
Afin de procéder à la bonne démarche d'inscription, je vous invite à prendre contact avec le service concerné directement au 1044.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[jucost]

merci pour ces informations.

Quand seront débités les 49€ de frais de résiliation ?

est il possible de les "annuler" de part mon retour chez Free ?

[mowa]

Bonjour jucost,
je tiens à vous informer que votre facture de clôture est en cours de génération, je vous l'enverrai une fois générée
JE VOUS RAPPELLE LES CONDITIONS DE REMBOURSEMENT DES FRAIS DE RESILIATION :
il faut que trois conditions soient remplies pour que FREE accorde le remboursement des 49euros des frais de résiliation:
*la réinscription doit se faire dans un délai inférieur à 3 mois.
*le nouveau dossier doit être au même Nom/Prénom que l'ancien déjà résilié.
*L'adresse doit être différente (déménagement).
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

A votre disposition.
Cordialement.

[jucost]

c'est noté il me manque le 3 eme point :/

merci.