[MiniCook]

Bonjour à tous,

Je me suis inscrite par téléphone à l'offre "Freebox mini 4K" hier dans l’après midi (27/10/2015). Et donc dans la soirée je m'appercoit dans le suivi de commande que je suis bloquée à l'étape 3 :

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande du mardi 27 octobre 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline XXXXXXXX / XXXX"

Si un technicien Free peut intervenir afin de débloquer la situation, merci d’avance. 


N.B : Lors de la souscription le conseiller m'avait prévenue d'une éventuel erreur, je vous ai donc envoyée un justificatif de domicile comme demandé.

[aurore54540]

AVEZ VOUS TROUVER UNE SOLUTION CAR JE SUIS DANS LE MEME CAS QUE VOUS

[Technicien408]

Bonjour aurore54540,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour MiniCook,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement