[fbx17620806]

Bonjour,
Je suis en attente de ma box alors que l'étape 6 est activée depuis très longtemps. mon inscription date du 11, ma box est mise à partir le 12 et depuis rien.
La ligne est activée depuis au moins le 16 et aucun sms ou mail d' UPS.
Pas de numéro de colis non plus. Impossible d'en savoir plus en se connectant à mon compte, ni par tel et même par fax envoyé ce matin. mais aucune réponse. Le vide sidéral.
Cdt
Laurence

[Technicien408]

Bonjour fbx17620806,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi. L'étape 6 n'est encore pas validée.
Cela met du temps car il s'agit à priori d'une saturation du NRA. J'ai fait une remontée auprès du service concerné pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Je vous reviendrai vers vous dès que j’aurai des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[fbx17620806]

Bonjour,
Cela irai t'il plus vite si je vous donnais le numéro de téléphone de l'ancien locataire ? Ligne suspendue il y un 1 an.
Cdt.

[Technicien408]

Oui, vous me communiquez le numéro du prédécesseur ainsi que son nom et prénom par MP.
Merci