[claudepetit]

Bonjour,

je viens vers vous car j'ai bien reçu la freebox suite à mon abonnement datant du 13 octobre mais le suivi de commande indique toujours " Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." . Dois-je donc brancher dès maintenant la freebox ou attendre un changement? Combien de temps cela va prendre?

Bien à vous

[Technicien408]

Bonjour claudepetit,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[claudepetit]

mp envoyé 

[Technicien408]

Merci de votre retour claudepetit.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 4 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
A votre service.
Cordialement

[claudepetit]

Merci de votre reponse !

[Technicien408]

Je vous en prie claudepetit.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[claudepetit]

Bonjour,

petit problème,

La freebox est active depuis hier soir. Internet et la tv fonctionne mais le téléphone, pourtant bien connecté, ne fonctionne pas, impossible de passer/recevoir un appel.

Est-ce normal?

Bien à vous

[Technicien408]

Bonjour claudepetit,
Cela est normal car vous n'avez pas encore crée votre ligne téléphonique free, je vous invite à le faire en choisissant votre numéro de téléphone en 09 depuis votre interface de gestion dans la rubrique "téléphonie".
A votre service.
Cordialement