[matp63]

Bonjour, je viens vers vous car j'ai un probléme : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 12 octobre 2015 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR002_ - _ADR002_"
J'ai envoyé un message a mowa mais aucune réponse comment faire?

[mowa]

Bonjour matp63,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[matp63]

c'est fait merci de me tenir au courant, bonne journée

[mowa]

Bonjour matp63,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[matp63]

je vous remercie

[mowa]

Je vous en prie matp63
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[matp63]

bonjour toujours aucune nouvelle d'orange, es ce normal?

[Technicien408]

Bonjour matp63,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[matp63]

Voila c'est fait Merci

[Technicien408]

Merci de votre retour matp63.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 3, en cours de raccordement=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max2>> OKAR (depuis 8 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que l'étape 6 soit validée pour l'activation de votre ligne.
=> L'envoi d'une Freebox Crystal est est prévu.
Cordialement

[matp63]

Donc il faut que j'attende qu'orange m'appelle ?

[Technicien408]

Ils prendront contact avec vous pour vous planifier un rdv si cela s’avère nécessaire.
Merci