[franckywithyou]

Bonjour,

J'étais client SFR et j'ai fais ma demande pour passer chez FREE avec mon numéro 0361990480

Voici mes infos :

Identifiant : fbx17568012
Votre offre : Freebox dégroupé total
Identifiant technique de ligne ADSL : 03 27 65 70 25

J'ai reçu ma freebox aujourd'hui (12/10) mais je suis toujours bloqué à l'étape 4.
Que dois-je faire ? Puis-je déjà installer mon matériel ? Est-ce FREE qui va couper ma connection SFR ?

Merci pour vos réponses !

[Technicien408]

Bonjour franckywithyou,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 6 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Cordialement

[franckywithyou]

Et comment verrais-je que je peux brancher le matériel free ?

C'est vous qui coupez ma ligne SFR ?

[Technicien408]

C'est à vous de procéder à la résiliation de votre ancien FAI quand votre ligne chez Free soit activée et vous pouvez à ce moment là procéder à l'installation de votre freebox.
Vous pouvez faire le suivi de votre commande depuis votre interface de gestion en vous munissant de vos identifiants free haut débit.
Cordialement

[franckywithyou]

Ma connection Free sera-t-elle plus rapide que celle de SFR ?

[franckywithyou]

Bonjour,

Ma connection SFR est coupée, c'est normal

[Technicien408]

Bonjour franckywithyou,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 4 jours, 18 heures, 16 minutes
Heure de la box :    23/10/2015 13:53:34
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement