[berruyer]

Bonjour à tous,

J'ai résilié chez Free le 15/09/2015 (info via compte abonné), par contre j'ai été facturé pour le mois de septembre complet + le service tv de septembre également.
Je rencontre quelques difficultés à me faire rembourser au prorata pour le service non utilisé.
Pouvez-vous faire quelque chose svp?

Merci

[mowa]

Bonjour berruyer,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[berruyer]

Informations transmises.

[berruyer]

Informations transmises.

[berruyer]

Personne pour donner suite svp ?

[Technicien408]

Bonjour berruyer,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la date de retour du matériel est le 28/09/2015.
De ce fait, je vous invite svp à nous faire parvenir l'accusé de réception de la résiliation de votre abonnement free haut débit afin de pouvoir régulariser votre situation.
A votre service.
Vous nous l'envoyez soit par fax au 0899 90 5000 (1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min) ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Free - Service Abonnés -
75371 paris cedex 08
Cordialement

[berruyer]

http://forum.freenews.fr/index.php?topic=95305.850