Bonjour,
Il y a près d'un mois j'ai souscris à l'offre freebox crystal. Jusqu'à aujourd'hui le suivi de ma commande était bloqué à l'étape 1 :"Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 03 septembre 2015."
Aujourd'hui , miracle j'ai passé 3 étapes en 1 journée : j'en suis à l'étape 4 : votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
Ce que je ne comprends pas c'est que la connexion de mon ancien opérateur ne marche plus depuis aujourd'hui du fait du raccordement par France Télécom. En plus je n'ai pas reçu ma freebox. Je ne comprends pas pourquoi l'envoi de la freebox a lieu à l'étape 5. Je vais me retrouvé avec une connexion activée alors que je n'aurai pas ma freebox. J'en ai besoin pour bosser.
J'ai déjà fait appel à Free plusieurs fois par le passé et les délais était toujours super court : en à peine une semaine ma ligne était construite, j'avais ma freebox et je n'avais pas d'interruption de connexion entre mon ancien opérateur et Free.
Merci par avance,
Cordialement.