Bonjour gambsuze,
je tiens à vous informer que le seul moyen pour avoir un bon de retour c'est de prendre contact avec le service après vente, ils lancent un process qui traitera votre requête et donnera la prise de décision de l'envoi du bon de retour kiala ou pas.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.