[sf09]

Bonjour,
J'ai un problème de numéro de téléphone.
J'ai souscrit à un abonnement freebox crystal avec le numéro 0495327567. Le mail me confirmant ma souscription indiquait bien ce numéro:
"Vous nous avez fait parvenir votre dossier d'inscription au forfait Freebox à 29,99€/mois + Option FREEBOX TV à 1,99€/mois (sauf promotion confirmée par un email séparé) pour la ligne 0495327567. "

mais ma ligne a été ouverte à un autre numéro le 0495337251, ce qui m'a été indiqué hier par mail:
"Ouverture de votre acces Free Haut Debit 0495337251"

Je suis assez inquiète étant donné que dans mon compte il est bien indiqué le 0495337251 et non le 0495327567.

Pourriez vous m'aider?

Merci par avance.

Cordialement.

[mowa]

Bonjour sf09,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer qu'il ne s'agit pas d'erreur mais d'une dénumérotation qui a été faite ==> Le 23/09/2015 : Dénumérotation suite au degroupage sur NDI 049532xxxx => 049533xxxx.
Ne vous en prenez pas la tête avec ça, tout est dans l'ordre ==> Ligne câblée le 23/09/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
La livraison de votre colis est programmée le :  Lundi, 28/09/2015, Avant la fin de la journée.
Je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[sf09]

Bonjour,
Merci beaucoup pour cette information.
Bien cordialement.

[mowa]

Je vous en prie sf09 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour sf09,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    28/09/2015
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    3 jours, 17 heures, 49 minutes
Heure de la box :    02/10/2015 14:10:06
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.