[william81]

bonjour
je vous explique mon problème
Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 27 août 2015.
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 10 septembre 2015.
 Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
et depuis plus rien
merci si une personne pouvait me dire si qui se passe
merci d'avance

[mowa]

Bonjour william81,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[william81]

MP envoyer

[mowa]

Bonjour william81,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 11 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 11 jours)
10/09/2015 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT, je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[william81]

JE VOUS EN REMERCIE

[mowa]

Je vous en prie william81 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[william81]

rebonjour a tous
hier soir j'ai vue mon voisins qui travaille chez orange  et c'est lui  qui traite tous les dossiers de raccordement téléphonique dans ma région le Tarn
il sont en sous traitance avec la scopelec et Free n'a pas fait de demande auprès de orange pour mon raccordement pour l ADSL
donc Free n'a pas encore payer la location de ligne
donc Free sont de gros menteur
orange vous raccorde en 48h
Free vous font raccorder quand il peuve

[LAGALERE]

Bonjour
je viens de lire votre dernier commentaire, est ce que votre probleme est résolu?

[william81]

ben non puisque il on pas payer orange
donc toujour pas resolue

[fbx17475212]

Madame monsieur bonjour,
J'ai exactement le même problème à savoir que je suis bloqué à l'étape 4... J'ai la box depuis une semaine.
Inscrit depuis le 9 septembre !

[william81]

FREE doit payer a orange entre 8 et 9 euros de location pour le raccordement d'un foyer
donc vous comprenez bien que orange ne va pas nous raccorder si pas payer
sachant que je l'ai dit plus haut orange vous nous raccorde sous 48 h
donc quand il vous dise que c'est un probleme de orange c'est faux et archie faux
c'est free qui attend au maxi avant de payer

[william81]

bonjour
j ai free hier au tel il relance ft pour mon raccordement
elle ma dit que je serais raccorder cette semaine ou milieu de semaine prochaine

[william81]

donc je viens de voir sur mon espace abonner
Etape 5 Votre Freebox est en cours d'envoi
cela veut dire que je suis raccorder

[mowa]

Bonjour william81,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée ==>   23/09/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre nouveau logement.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[william81]

ok merci bien
mais d'apres madame(car je suis au boulot) j'ai le chenillard lent et qui s'arrete pas

[mowa]

Dans un premier temps je vous invite à accéder sur ce lien :
http://www.free.fr/assistance/487.html
Sinon si votre souci de synchronisation persiste, il faudra donc prendre contact avec le service technique directement au 3244.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.