[edin2sun]

Bonjour,

en pleine procédure de déménagement depuis le 07 septembre, je suis depuis le 16 à l'étape 5  "Freebox en cours d'envoi".
Vu que j'ai déjà une Freebox, cette étape n'est elle qu'une formalité en terme de temps ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

[mowa]

Bonjour edin2sun,
je tiens à vous informer que le passage par l'étape 5 est systématique même si vous conserverez le même matériel et que vous n'avez pas demandé de renouvellement.
Je vous invite alors à brancher votre Freebox afin de bénéficier des services Free sur votre nouveau logement.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[edin2sun]

Merci mowa 
Savez-vous combien de temps cette étape prend en règle générale ?

[stephanew]

Ca passe a l'etape 6 au branchement de la freebox d'après ce que j'ai compris...

Je suis resté aussi a l'étape 5 pendant plusieurs jours après déménagement et c'est passé miraculeusement a l'étape 6 (après appel a la hotline) alors que ma ligne n'est pas raccordée... cherchez l'erreur.

donc soit c'est ca changera au branchement de la box soit faut les appeler pour demander ce qu'il en est au cas ou ca ne fonctionne pas