[etiennep62]

Bonjour
J'ai demandé un abonnement freebox (fibre) chez free, mon inscription a été validée début septembre, j'ai reçu ma freebox mini 4k  le 8 septembre , cependant mon inscrition reste bloqué à l'étape 4 et ce depuis une semaine . Après avoir passé de nombreux appels  au 3244 ,  je me rends compte que le service client est incapable de me donner plus amples informations et ne sait toujours pas si un technicien passera . Je pense sérieusement a retourner l'équippement mais je dois attendre pour cela 30 jours sous peine de payer des frais supplémentaires .
Merci de votre réponse!
Etienne

ps : identifiants hotline : 17340269

[mowa]

Bonjour etiennep62,
Après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a bien été effectuée ==> Date de souscription    24/08/2015 /   Suivi    Ligne en cours de construction
"Livraison effectuée" le mardi 15 Septembre.
Je tiens à vous informer que le traitement de votre dossier est en cours, tout en sachant que le raccordement FO prend plus de temps qu'un raccordement normal, je ne peux vous confirmer un délai précis à ce propos mais je reviendrai vers vous une fois que j'en aurai des nouvelles.
A votre disposition.
Cordialement.

[etiennep62]

D'accord, je vous remercie

[mowa]

Je vous en prie etiennep62 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[etiennep62]

Bonjour , avez vous des nouvelles de l'état de mon inscription ?
Merci de votre aide.

[Technicien408]

Bonjour etiennep62,
Votre ligne est toujours en cours de raccordement=>    Ligne en cours de construction.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[etiennep62]

Bonjour , excusez moi de vous déranger une nouvelle fois ... Je suis allé sur un autre forum  (http://freebox.toosurtoo.com) , un des membres de ce forum m'a indiqué que la pose du boitier FO aurait lieu ce 25/09 a 16 h , cependant je n'ai recu aucun mail de confirmation ou sms de la part de free . Je ne comprends pas , pouvez vous m'éclairer?
Merci de votre aide...

[mowa]

Bonjour etiennep62,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    23/09/2015
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    4 jours, 16 heures, 45 minutes
Heure de la box :    28/09/2015 11:37:28
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.